1. تبيع شركة تيكت ماستر التذاكر، بصفتها وكيل تذاكر معتمد، نيابة عن مكان إقامة الفعالية أو الجهة المروجة أو الجهة المنتجة التي تُنتج الفعالية التي تشتري تذكرة لها. نشير إلى مكان إقامة الفعالية أو الجهة المروجة أو الجهة المنتجة التي نحصل منها على تذاكر لبيعها لك بأسم " شريك الفعالية" وتخضع التذاكر التي يتم شراؤها من شركة تيكت ماستر لرسوم خدمة الدفع الإلكتروني لكل تذكرة ورسوم معالجة غير قابلة للاسترداد لكل طلب. لا تضع شركة تيكت ماستر أسعار التذاكر أو تحدد أماكن الجلوس. ويصرح بموجبه الشخص الذي يشتري تذكرة ويتعهد بأن تظل هذه التذكرة ملكًا لشريك تنظيم الفعالية وأنها رخصة شخصية قابلة للإلغاء ويمكن استرجاعها ورفض قبولها في أي وقت عند استرداد سعر الشراء المطبوع، ولا يجوز استخدام التذكرة لأغراض الدعاية أو الترويج أو المسابقات أو اليانصيب، ما لم يمنح مقدم خدمات الفعالية إذنًا خطيًا رسميًا بذلك.

2. لا يمكنك شراء التذاكر إلا من شركة تيكت ماستر ضمن الحدود المحددة مسبقًا لشراء تذاكر الفعالية، ويرد تعريف حدود شراء التذاكر في الصفحة الأولى من عملية الشراء. يهدف هذا التطبيق إلى منع شراء التذاكر بطريقة غير عادلة، حيث يجوز تقييد عدد التذاكر بحد أقصى لكل شخص أو لكل بطاقة ائتمان، وقد يتم تطبيق هذا التقييد على كل أسرة في بعض الفعاليات. إذا حددنا أي انتهاكات لهذه القيود، سواءً من قبل العديد من مستخدمي بطاقات الائتمان، أو أفراد نفس الأسرة، أو عن طريق استخدام الوسائل الآلية لشراء التذاكر، نحن نحتفظ بحق إلغاء التذاكر التي تم شراؤها بما يزيد على هذا العدد دون إشعار مسبق. يُحظر تمامًا استخدام الوسائل الآلية في شراء التذاكر. وتقبل شركة تيكت ماستر المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم من نوع فيزا وماستر كارد بالريال السعودي، وذلك كون المملكة العربية السعودية المقر الرسمي لشركة تيكت ماستر. إذا تم تحديد "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطريقة للدفع، فينبغي أن تتطابق البيانات الموجودة في هوية العميل (هوية حاملي البطاقات) تمامًا مع تلك الخاصة ببطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء عملية الشراء.

3. تُباع التذاكر عادة من خلال قنوات البيع المختلفة التي تشمل الإنترنت ومركز الاتصالات ومنافذ البيع بالتجزئة التابعة لشركة تيكت ماستر، ونظرًا لأن جميع قنوات البيع تستخدم نفس نظام حجز التذاكر والمخزون، فقد يتم بيع تذاكر الفعاليات الشهيرة بسرعة. وقد تتوفر أحيانًا تذاكر إضافية قبل بدء الفعالية، إلا أن شركة تيكت ماستر لا تتحكم في مخزون التذاكر أو توفره.

4. إذا حددت خيار "التوصيل بالبريد السريع" بالنسبة لتذاكرك، فيجب عليك أن تتواجد في عنوان التوصيل وتاريخ التوصيل وأن تقدم إثباتًا رسميًا على هويتك وبطاقة الائتمان التي استخدمتها في دفع ثمن التذكرة (التذاكر). ولأسباب أمنية، لا يجوز لشركة البريد السريع تسليم التذاكر لأي شخص آخر غير صاحب بطاقة الائتمان، ولا ينبغي لك أن تدفع أي أموال لشركة البريد السريع حيث يتم تحصيل رسوم خدمة البريد السريع من بطاقتك الائتمانية أثناء عملية الشراء. لا يمكن للشركة توصيل التذاكر في حالة ذكر عنوانٍ يقع خارج مناطق التوصيل المشمولة في خدمات البريد السريع، من ناحية أخرى، لا يتم تخزين معلومات التوصيل، مثل: اسم العميل وعنوان الموقع ورقم الهاتف إلا لأغراض التوصيل فقط، ولن يتم تخزين معلومات التعريف الشخصية الأخرى.

5. من مسؤوليتك حماية التذاكر الخاصة بك، لذا يُرجى حفظ تذاكرك في مكان آمن بمجرد الحصول عليها. كما يُرجى ملاحظة أن أشعة الشمس المباشرة أو الحرارة يمكن أن تُلحق الضرر بالتذاكر في بعض الأحيان.

6. يتم أحيانًا لعدة أسباب إلغاء أو تأجيل الفعاليات من قبل الجهة المروجة أو الفريق أو الممثل أو مكان إقامة الفعالية. إذا تم إلغاء الفعالية، فسيعلن شريك تنظيم الفعالية عن إجراءات استرداد الأموال. وإذا تم نقل الفعالية أو إعادة جدولة موعدها، فقد يفرض مكان إقامة الفعالية أو الجهة المروجة قيودًا على استرداد الأموال. تقع على مسؤوليتك لوحدك التأكد مما إذا كان قد تم إلغاء إحدى الفعاليات من عدمه وتاريخ ووقت أي من الفعاليات. وفي حال تم إلغاء فعالية أو إعادة جدولة موعدها، فسنبذل جهدنا لإبلاغ حاملي التذاكر بذلك الإلغاء بمجرد استلامنا الإذن من شريك تنظيم الفعالية، إلا أننا لا نضمن أن يتم إبلاغ حاملي التذاكر بهذا الإلغاء قبل تاريخ الفعالية.

7. كقاعدة عامة، إن جميع مبيعات التذاكر تُعد نهائية وغير قابلة للاسترداد، حيث تحظر علينا السياسات التي يحددها شركاء تنظيم الفعاليات إجراء استبدال للتذاكر أو استرداد للأموال بعد إتمام عملية شراء أو في مقابل تذاكر مفقودة أو مسروقة أو تالفة. لا يمكن استبدال التذاكر أو استرداد مقابلها المالي بعد الشراء ما لم يتم إلغاء الفعالية، وإذا لم يكن بمقدرة حامل التذكرة حضور الفعالية المُعاد جدولة موعدها، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل *باستثناء رسوم التوصيل. سيتم منح كامل المبالغ المستردة للتذاكر التي تم شراؤها قبل تاريخ الفعالية الأصلية بالقيمة الاسمية للتذاكر التي تم شراؤها بالإضافة إلى رسوم الخدمة لكل تذكرة *باستثناء رسوم التوصيل، وسيتم رد جميع الاستردادات الخاصة بمبلغ أي معاملة مقابل أي عملية شراء تتم من خلال هذا الموقع الإلكتروني بنفس طريقة الدفع الأصلية.

وإذا تم نقل الفعالية أو إعادة جدولة موعدها، فقد يفرض مكان إقامة الفعالية أو شركاء تنظيم الفعالية قيودًا على استرداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، فإن لشركاء تنظيم الفعالية الحق في تغيير أو تعديل البرنامج بسبب الأحداث أو الظروف الخارجة عن سيطرتهم المعقولة دون أن يكونوا ملزمين برد الأموال أو استبدال التذاكر. ويتحمل العميل وحده مسؤولية الالتزام بأحدث تاريخٍ لاسترداد الأموال والتعليمات الأخرى كما يحدده شركاء تنظيم الفعالية. وبهذا المعنى، لا تتحمل شركة تيكت ماستر أي مسؤولية على الإطلاق عن مثل هذه المعاملات. ولاسترداد المبلغ المدفوع مقابل الفعاليات المُلغاة أو المؤجلة، ينبغي تسليم التذاكر فعليًا إلى منافذ البيع بالتجزئة التابعة لشركة تيكت ماستر. يُرجى النقر للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول الفعاليات المُلغاة أو التي تم تغييرها.

8. يتم إصدار هذه التذكرة وفقًا لقواعد ولوائح مكان إقامة الفعالية وشريك تنظيم الفعالية، وإن الإخلال بأي من هذه القواعد واللوائح أو أي سلوك غير مقبول يتسبب في وقوع ضرر أو حدوث إزعاج أو إصابة سيخوّل مكان إقامة الفعالية أو شريك تنظيم الفعالية لإخراجك من المكان. يحتفظ مكان إقامة الفعالية بالحق في رفض دخول العملاء في حالة انتهاكهم لأي قواعد ولوائح خاصة بمكان إقامة الفعالية أو شريك تنظيم الفعالية، وقد يضطر مكان إقامة الفعالية في بعض الأحيان إلى إجراء عمليات تفتيش أمنية لضمان سلامة العملاء.

9. يتم تنظيم الدخول إلى مكان إقامة الفعالية والخروج منها وفقًا لقواعد ولوائح مكان إقامة الفعالية أو شريك تنظيم الفعالية، ويجب على المشترك الفهم أن لن تكون هناك حالات خروج أو إعادة دخول من أي نوع. من ناحية أخرى، سيُبذل كل الجهد الممكن لدخول المتأخرين خلال استراحة مناسبة أثناء الفعالية، ولكن لا يمكن ضمان الدخول دائمًا من قبل شركة تيكت ماستر.

10. يُحظر الاستخدام غير المصرح به لمعدات التصوير والتسجيل بموجب الشروط والأحكام التي وضعها شركاء تنظيم الفعالية، حيث قد يتم إتلاف الأشرطة أو الأفلام. ويُحظر أيضًا استخدام أقلام الليزر والهواتف الجوّالة.

11. يحق لشركاء تنظيم الفعالية حظر دخول الحيوانات الأليفة أو الحيوانات (باستثناء كلاب الإرشاد).

12. قد يحظرشركاء تنظيم الفعالية العملاء من إحضار الطعام والشراب من الخارج.

13. لا يتحمل مكان إقامة الفعالية وشريك تنظيم الفعالية وشركة تيكت ماستر أي مسؤولية تتعلق بأي ممتلكات شخصية.

14. لا يحق لحامل التذكرة الحصول سوى على مقعد مماثل لنفس القيمة المذكورة في التذكرة، ويحتفظ مكان إقامة الفعالية وشريك تنظيم الفعالية بالحق في توفير مقاعد بديلة لتلك المحددة في التذكرة.

15. لا تتحمل شركة تيكت ماستر أي التزام أو مسؤولية فيما يخص التذاكر و/أو مبيعات التذاكر و/أو الفعاليات باستثناء سعر التذكرة ورسوم الخدمة المتعلقة بالتذكرة. يوافق بموجبه العملاء ويقرون ويتعهدون بأن مسؤولية شركة تيكت ماستر محدودة بموجب هذه المادة ولا يجوز لهم تحميل الشركة المسؤولية عن أي حوادث باستثناء المسؤولية المحددة في هذه الوثيقة.

16. يُرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تقديم الرقم المرجعي لعملية الشراء الخاصة بك إذا طلبت الحصول على أي معلومات من شركة تيكت ماستر تتعلق بشراء تذكرتك. لذلك، يُرجى تدوين هذا الرقم المرجعي والاحتفاظ به.